Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή κίνησε στις 21 Οκτωβρίου επίσημη διαδικασία για να εξετάσει αν το Booking.com παραβίασε τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες. Η έρευνα αφορά το αν η πλατφόρμα αξιολόγησε και περιόρισε επαρκώς τους κινδύνους από ψεύτικες αγγελίες και επιθέσεις phishing που εκμεταλλεύονται στοιχεία κρατήσεων και επισκεπτών. Εξετάζεται επίσης αν οι αγγελίες που πληρώνουν για υψηλότερη κατάταξη στα αποτελέσματα επισημαίνονται σαφώς ως διαφημίσεις. Η έναρξη διαδικασίας δεν προδικάζει το αποτέλεσμα.

Τι σημαίνει: Το Booking.com έχει χαρακτηριστεί πολύ μεγάλη επιγραμμική πλατφόρμα, άρα έχει αυξημένες υποχρεώσεις να εντοπίζει και να περιορίζει συστημικούς κινδύνους για τους χρήστες. Οι απάτες με ψεύτικα μηνύματα που φαίνονται να έρχονται από το ξενοδοχείο ή την πλατφόρμα και ζητούν στοιχεία κάρτας έχουν γίνει πολύ συχνές, και συχνά αξιοποιούν πραγματικά στοιχεία κρατήσεων, κάτι που τις κάνει πειστικές. Η Επιτροπή θα εξετάσει αν η πλατφόρμα έκανε αρκετά για να το αποτρέψει. Το δεύτερο σκέλος, για τις πληρωμένες καταχωρίσεις, αφορά τη διαφάνεια: ο χρήστης πρέπει να ξέρει πότε μια θέση στην κορυφή οφείλεται σε πληρωμή. Για την Ελλάδα το θέμα έχει άμεση σημασία, αφού χιλιάδες ξενοδοχεία και καταλύματα βασίζονται στο Booking.com για μεγάλο μέρος των κρατήσεών τους. Οι επιχειρήσεις φιλοξενίας πρέπει να προστατεύουν τους λογαριασμούς τους στο extranet με ισχυρή ταυτοποίηση, να ενημερώνουν τους επισκέπτες ότι δεν ζητούν ποτέ στοιχεία κάρτας μέσω συνδέσμων και να αναφέρουν άμεσα ύποπτα μηνύματα. Αν η έρευνα καταλήξει σε παράβαση, τα πρόστιμα μπορούν να φτάσουν έως το 6% του παγκόσμιου τζίρου, ενώ μπορεί να επιβληθούν και αλλαγές στη λειτουργία της πλατφόρμας.

Διαβάστε το πρωτότυπο στο Ευρωπαϊκή Επιτροπή

Σχετική υπηρεσία: Διασυνδέσεις myDATA

Σχετικές ειδήσεις