Η Mastercard παρουσίασε στις 21 Οκτωβρίου το Mastercard Max, έναν βοηθό τεχνητής νοημοσύνης που εντοπίζει και εξηγεί στους κατόχους καρτών τα προνόμια που έχουν. Ο βοηθός ενσωματώνεται στις εφαρμογές των εκδοτριών τραπεζών και προσαρμόζεται στην κάρτα, στην επιλεξιμότητα και στην τοποθεσία του χρήστη, για παράδειγμα προτείνοντας πρόσβαση σε αίθουσα αναμονής αεροδρομίου. Πρώτη τράπεζα είναι η βραζιλιάνικη C6 Bank, ενώ ακολουθούν οι SNB Group, Nedbank, I&M Bank και Attijariwafa Bank. Η Citi εξετάζει τη διάθεσή του σε Σιγκαπούρη και Χονγκ Κονγκ.

Τι σημαίνει: Οι τράπεζες ξοδεύουν σημαντικά ποσά σε προνόμια καρτών, όπως ασφάλειες ταξιδιού, εκπτώσεις και πρόσβαση σε αίθουσες αεροδρομίων, αλλά πολλοί πελάτες δεν ξέρουν καν ότι τα έχουν. Αυτό σημαίνει ότι η αξία χάνεται και η κάρτα αντιμετωπίζεται απλώς ως μέσο πληρωμής. Η Mastercard χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να φέρει την πληροφορία τη σωστή στιγμή, μέσα στην εφαρμογή της τράπεζας, κάτι που μπορεί να αυξήσει τη χρήση και την αφοσίωση. Για τις ελληνικές τράπεζες, που ανταγωνίζονται πλέον με ψηφιακές τράπεζες και fintech, ένα τέτοιο εργαλείο είναι ένας τρόπος να διαφοροποιηθούν χωρίς να μειώσουν προμήθειες. Υπάρχει όμως και ζήτημα δεδομένων: για να προτείνει κάτι σχετικό, ο βοηθός χρειάζεται στοιχεία τοποθεσίας και συναλλαγών, άρα απαιτούνται σαφής συγκατάθεση και διαφάνεια σύμφωνα με τον GDPR. Επίσης, οι συστάσεις πρέπει να είναι ακριβείς ως προς τους όρους, γιατί μια λανθασμένη πληροφορία για ασφαλιστική κάλυψη μπορεί να οδηγήσει σε παράπονα. Για τους εμπόρους που συμμετέχουν σε προγράμματα προνομίων, η αλλαγή μπορεί να φέρει περισσότερους πελάτες, εφόσον η πρόταση είναι στοχευμένη.

Διαβάστε το πρωτότυπο στο Mastercard

Σχετική υπηρεσία: Διασυνδέσεις myDATA

Σχετικές ειδήσεις