Η αμερικανική Casap, που αναπτύσσει πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, άντλησε 56 εκατ. δολάρια σε γύρο Series B με επικεφαλής την Base10 Partners και στρατηγική συμμετοχή της Experian και της Synchrony. Η συνολική χρηματοδότηση της εταιρείας φτάνει τα 90 εκατ. δολάρια, λίγο περισσότερο από έναν χρόνο μετά τον γύρο Series A. Η Casap λέει ότι δεκαπλασίασε τα έσοδά της και ότι επεκτείνεται από τις αμφισβητήσεις συναλλαγών και την απάτη σε άλλες κρίσιμες λειτουργίες τραπεζών. Σύμφωνα με την εταιρεία, πελάτες της μείωσαν ορισμένες απώλειες από απάτη πρώτου μέρους έως 51%.

Τι σημαίνει: Οι αμφισβητήσεις συναλλαγών με κάρτα είναι από τις πιο ακριβές διαδικασίες για μια τράπεζα. Κάθε υπόθεση απαιτεί συλλογή στοιχείων, επικοινωνία με τον έμπορο και απόφαση μέσα σε αυστηρές προθεσμίες, και για μικρά ποσά πολλές τράπεζες προτιμούν να δικαιώνουν απλώς τον πελάτη. Αυτό ανοίγει χώρο για την αποκαλούμενη απάτη πρώτου μέρους, όταν ο ίδιος ο πελάτης αμφισβητεί μια νόμιμη αγορά. Πράκτορες AI που οργανώνουν τα στοιχεία και προτείνουν απόφαση μπορούν να μειώσουν το κόστος, αλλά υπάρχει και αντίθετος κίνδυνος: ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που απορρίπτει λανθασμένα γνήσιες αμφισβητήσεις βλάπτει καταναλωτές και εκθέτει την τράπεζα σε κυρώσεις. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η χρήση AI σε αποφάσεις που επηρεάζουν πελάτες συνδέεται με τον Κανονισμό για την Τεχνητή Νοημοσύνη και με τις απαιτήσεις διαφάνειας του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων για αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Για ελληνικές τράπεζες και παρόχους πληρωμών, η ανθρώπινη επίβλεψη στις τελικές αποφάσεις και η δυνατότητα του πελάτη να ζητήσει επανεξέταση παραμένουν απαραίτητες. Για τους εμπόρους, η εξέλιξη σημαίνει ότι οι τράπεζες θα ζητούν πιο γρήγορα και πιο οργανωμένα αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνίας με τον πελάτη.

Διαβάστε το πρωτότυπο στο PR Newswire

Σχετική υπηρεσία: Διασυνδέσεις myDATA

Σχετικές ειδήσεις