Η άνοδος των πρακτόρων AI που ψωνίζουν για λογαριασμό των χρηστών απειλεί τη θέση της Amazon ως πρώτου σημείου αναζήτησης προϊόντων και ως πλατφόρμας διαφημίσεων, σύμφωνα με τη Wall Street Journal όπως τη μεταφέρει το PYMNTS. Η Amazon έχει μπλοκάρει τον πράκτορα Muse της Meta, ενώ η Walmart και η Shopify δέχονται τέτοιους πράκτορες. Ο CEO Andy Jassy είπε στις 29 Οκτωβρίου ότι λίγοι καταναλωτές τους χρησιμοποιούν και ότι το Alexa for Shopping θα είναι ο βασικός πράκτορας για αγορές στην Amazon. Η εταιρεία πρόσθεσε πάνω από 100 νέες ενέργειες αγορών στο Alexa.

Τι σημαίνει: Η σύγκρουση αφορά το ποιος θα ελέγχει τη στιγμή της αγοράς. Αν ένας εξωτερικός πράκτορας συγκρίνει τιμές και ολοκληρώνει την παραγγελία, το κατάστημα χάνει τη διαφήμιση, τις προτάσεις προϊόντων και τη σχέση με τον πελάτη, και μετατρέπεται σε απλό προμηθευτή. Η Amazon επιλέγει να κλείσει την πόρτα και να προωθήσει τον δικό της πράκτορα, ενώ η Walmart και η Shopify ποντάρουν στο αντίθετο. Τα στοιχεία που επικαλείται το PYMNTS δείχνουν ότι, προς το παρόν, οι περισσότερες αγορές με βοήθεια AI ολοκληρώνονται ακόμη στην Amazon. Για τα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα, το ερώτημα θα τεθεί σύντομα: θα επιτρέπουν σε πράκτορες να διαβάζουν τον κατάλογο και να ολοκληρώνουν παραγγελίες ή όχι; Η αποδοχή απαιτεί καθαρά δομημένα δεδομένα προϊόντων, διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και τρόπους πληρωμής με tokens που δεν εκθέτουν την κάρτα, ενώ η άρνηση κινδυνεύει να αφήσει το κατάστημα εκτός σύγκρισης. Υπάρχουν επίσης ζητήματα ευθύνης για λάθος παραγγελίες και για την ταυτοποίηση του πελάτη στο πλαίσιο της ισχυρής αυθεντικοποίησης. Οι πάροχοι πληρωμών που προσφέρουν λύσεις για πράκτορες θα είναι οι πρώτοι συνομιλητές για όσους θέλουν να δοκιμάσουν.

Διαβάστε το πρωτότυπο στο PYMNTS

Σχετική υπηρεσία: Διασυνδέσεις myDATA

Σχετικές ειδήσεις